Algemene verkoop- en servicevoorwaarden van Pixartprinting

De aankoop van producten of diensten via Pixartprinting.nl (de “Site”) wordt beheerst door de volgende voorwaarden (de “Voorwaarden”).

Door op de knop “accepteren” te klikken aanvaardt de gebruiker (de “Gebruiker”) de Voorwaarden zonder beperkingen of voorbehoud. De Site is eigendom van Pixartprinting S.p.A. a socio unico, onderworpen aan de leiding en coördinatie van Cimpress plc, gevestigd te via 1° Maggio 8, 30020 Quarto d’Altino (VE), Italië, btw-nummer IT04061550275, Italiaans fiscaal nummer 04061550275 (“Pixartprinting”).

1. Door de Site aangeboden diensten

1.1 Via de Site kan men gebruikmaken van web-to-printdiensten (gezamenlijk de “Diensten”), waaronder de dienst van gepersonaliseerd printen van content (die, zoals nader gespecificeerd in de volgende paragrafen, geen enkele redactionele dienst of controle op eventuele schendingen van rechten van derden omvat), in verschillende formaten en op verscheidene materialen (de “Producten”), met levering aan huis via postbezorgdiensten uitsluitend binnen het Nederlandse grondgebied, behoudens specifieke gevallen die per geval worden overeengekomen. Tenzij anders aangegeven, zijn deze Voorwaarden van toepassing op alle door Pixartprinting aangeboden Diensten. Pixartprinting kan de uitvoering van de Diensten toevertrouwen aan onderaannemers of toeleveranciers.

1.2 Om gebruik te kunnen maken van de Diensten dient men zich te registreren in het daarvoor bestemde besloten gedeelte van de Site. Bij de registratie wordt de Gebruiker gevraagd aan te geven of hij zich wenst te registreren en aankopen wenst te doen als vennootschap, eenmanszaak/zelfstandige zonder personeel, particulier, vereniging of openbaar lichaam. Uitsluitend aankopen van Diensten door natuurlijke personen (“Consument-Gebruikers”) die handelen voor privédoeleinden, buiten enige werk-, ondernemers- of beroepsactiviteit, zijn onderworpen aan de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving, met name Boek 6, titel 5, afdeling 2B, en Boek 7, titel 1, van het Burgerlijk Wetboek (“BW”).

De voor toegang tot de Site aangemaakte inloggegevens kunnen ook worden gebruikt om zich te registreren op de website www.gifta.com (de “Gifta-site”), eveneens herleidbaar tot Pixartprinting S.p.A., tenzij de Gebruiker er voor de Gifta-site voor kiest om andere inloggegevens te gebruiken met een ander e-mailadres dan het bij de eerste registratie gebruikte adres. Registratie op de Gifta-site is steeds optioneel.

1.3 Alle op de Site weergegeven eindprijzen van de Producten zijn uitgedrukt in euro en kunnen met of zonder btw worden weergegeven, afhankelijk van het land of het type registratie. De prijzen van de Diensten kunnen onderhevig zijn aan periodieke wijzigingen en variaties. Voor bepaalde Producten en aanbiedingen worden de verzendkosten geacht in de prijs te zijn inbegrepen. Voor alle overige Producten zijn de verzendkosten voor rekening van de Gebruiker.

2. Productkeuze, bestelling en aankoopmethode

2.1 De op de Site opgenomen informatie en gegevens mogen niet als aanbiedingen worden beschouwd: zij vormen slechts een uitnodiging aan de Gebruikers om aankopen te doen door het plaatsen van bestellingen. De Gebruiker doet het aankoopaanbod voor de Producten op het moment dat hij het bestelformulier in elektronische vorm verzendt aan het einde van de hierna beschreven procedure op de Site.

2.2 Na zich te hebben geauthenticeerd kan de Gebruiker overgaan tot het selecteren van de Producten zoals beschreven in de desbetreffende rubrieken, door deze stuk voor stuk te selecteren, waar gewenst te personaliseren en de gewenste aantallen aan zijn winkelwagen toe te voegen.

2.3 De afbeelding bij de productbeschrijving is mogelijk niet volledig representatief voor de kenmerken van het Product en kan afwijken in kleur, afmetingen of aanwezige accessoires. De technische informatie ter ondersteuning van de aankoop wordt verstrekt door Pixartprinting en/of de eventuele derde-fabrikanten en moet worden opgevat als louter algemeen informatief materiaal.

2.4 Tenzij de Gebruiker kiest voor de door Pixartprinting voor bepaalde Producten voorgestelde afbeeldingen of ontwerpen, wordt de Gebruiker na bevestiging van de prijsopgave en voltooiing van de betaling (met uitzondering van de opties onder rembours en bankoverschrijving) gevraagd de bestelling te voltooien door in het gedeelte “Bestanden uploaden” de content te uploaden die hij wenst te printen.

2.5 Indien zich technische problemen voordoen die het uploaden door de Gebruiker van bestanden in het daarvoor bestemde gedeelte “Bestanden uploaden” op de Site verhinderen, kan de Gebruiker gebruikmaken van filesharingdiensten van derden om de bestanden met Pixartprinting te delen. Pixartprinting bewaart het bewijs van ontvangst van het bestand. De Gebruiker verklaart en garandeert houder te zijn van alle rechten met betrekking tot het gebruik van de via de externe filesharingdienst geüploade content. De Gebruiker verklaart en garandeert voorts dat de geüploade content geen enkel intellectueel eigendomsrecht van derden schendt en geen aantasting van het imago, de eer, de goede naam, de morele integriteit, noch enige vermogens- of niet-vermogensschade veroorzaakt als gevolg van het printen van de door de Gebruiker geüploade afbeeldingen of content.

2.6 De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de content, de juistheid van de spelling en de vormgeving van de geüploade bestanden.

2.7 Na de selectie van de gewenste artikelen verschijnt een scherm voor het verzenden van de bestelling met vermelding van de totale kosten voor alle geselecteerde Producten en/of Diensten. Indien het door Pixartprinting aanvaarde land van bestemming van de Producten een ander land dan Italië is, kunnen de totale kosten – met uitzondering van eventueel toepasselijke douanerechten, die rechtstreeks door de bevoegde douaneautoriteit worden opgelegd – bij de voltooiing van de bestelling worden bijgewerkt.

2.8 Na verzending van de bestelling ontvangt de Gebruiker een orderbevestiging waarin de soort bestelde Producten, de prijs van elk daarvan, de bijbehorende belastingen, de bezorgkosten en de gekozen betaalwijze worden vermeld. De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten en bindend te zijn op het moment waarop Pixartprinting de orderbevestiging aan de Gebruiker verzendt op het door deze bij de registratie op de Site opgegeven e-mailadres. Niettemin komen Partijen overeen dat, onverminderd het hiervoor genoemde moment van totstandkoming van de overeenkomst, de overgang van de eigendom van de Producten van Pixartprinting op de Gebruiker plaatsvindt op het moment van overhandiging daarvan aan de vervoerder, overeenkomstig artikel 8 hierna.

2.9 Pixartprinting behoudt zich het recht voor om, naar eigen onaantastbaar oordeel, geen gevolg te geven aan een bestelling. Dit kan onder meer gebeuren indien:

- de door de Gebruiker bij het invullen van het bestelformulier verstrekte gegevens onvolledig of onjuist zijn;

- de Gebruiker niet voldoet aan de vereisten om gevolg te geven aan de betaalvoorwaarden;

- de bestelde Producten niet beschikbaar zijn.

In de hierboven genoemde gevallen zal Pixartprinting de Gebruiker per e-mail informeren dat het aankoopaanbod (geheel of gedeeltelijk) niet is aanvaard, onder vermelding van de redenen, zodat de overeenkomst niet tot stand komt. In dat geval betaalt Pixartprinting de Gebruiker eventueel reeds betaalde bedragen terug.

2.10 De overeenkomst wordt gearchiveerd, met de mogelijkheid voor de Gebruiker om deze in te zien via zijn persoonlijke gedeelte of door een e-mail te sturen naar support@pixartprinting.com.

3. Betalingen

3.1 De Gebruiker kan de Diensten online aankopen en de betalingen verrichten met de verschillende op de Site aangegeven betaalmiddelen, volgens de voor de aankoopprocedure aangegeven instructies.

De voor de betaling benodigde gegevens worden, via versleutelde protocollen, doorgestuurd naar de betaalinstelling waaraan Pixartprinting de elektronische betaaldiensten op afstand heeft toevertrouwd, zonder dat derden hiertoe toegang hebben. De betalingen dienen vooraf te worden verricht en pas na de betaling en het uploaden van het “conforme” bestand door de Gebruiker worden de geselecteerde artikelen in productie genomen.

3.2 Bij betalingen via bankoverschrijving begint de productie pas na de bijschrijving en kan de levering bijgevolg worden uitgesteld met een termijn die indicatief gelijk is aan de bij de bestelling aangegeven termijn; de nieuwe indicatieve termijn wordt per e-mail meegedeeld. In dit geval dient bovendien het bestelnummer in de omschrijving van de betaling te worden vermeld om de transactie te kunnen identificeren.

Bij betalingen onder rembours gaat de bestelling rechtstreeks in productie na het uploaden van het “conforme” bestand. Deze aankoopwijze heeft dus geen invloed op de levertijden. De facturering van de aankopen vindt reeds in de verzendfase plaats. Pixartprinting behoudt zich in elk geval het recht voor om, naar haar oordeel rekening houdend met de omstandigheden van het geval dan wel met de van tijd tot tijd geldende wettelijke grenzen, deze betaalwijze niet te aanvaarden. In dat geval wordt de Gebruiker onmiddellijk gecontacteerd om de betaalwijze af te spreken.

3.3 De factuur wordt op verzoek van de Gebruiker ter beschikking gesteld in zijn besloten gedeelte in een daartoe bestemde sectie: het is aan de Gebruiker om dit gedeelte te raadplegen, het document af te drukken en het te bewaren overeenkomstig de geldende regelgeving.

3.4 De prijzen omvatten niet de verzendkosten, die – indien verschuldigd – voor rekening van de Klant komen en worden becijferd tijdens de op de Site voorziene aankoopprocedure, zoals aangegeven in artikel 2.7 hierboven.

4. Verantwoordelijkheid van de Gebruiker

4.1 De keuze van de te printen content en afbeeldingen, alsook het verkrijgen van de eventueel benodigde toestemmingen voor de reproductie daarvan en het gebruik van de persoonsgegevens van de geadresseerden, blijven de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

4.2 Pixartprinting kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het ongeoorloofde gebruik van afbeeldingen door de Gebruiker en voor elke vorm van schending van daarop bestaande rechten van derden.

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor alle gevolgen van het uploaden op de Site van de te printen content en afbeeldingen. Met het oog op het gebruik van de door de Gebruiker geüploade content verklaart deze in het bezit te zijn van – en te hebben geverifieerd en te garanderen dat hij beschikt over – de toestemmingen, licenties, rechten en/of machtigingen die nodig zijn om die content op de Site te uploaden en daarvan in het kader van de Diensten gebruik te maken, met inbegrip van de reproductie in druk. Pixartprinting wijst elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot die content en de vertrouwelijkheid, het gebruik, de publicatie en/of de verspreiding daarvan.

De Gebruiker vrijwaart Pixartprinting derhalve, en verbindt zich ertoe haar schadeloos te stellen en te behoeden, van elke aansprakelijkheid jegens derden die zich zouden beklagen over schending van intellectuele eigendomsrechten, aantasting van het imago, de eer, de goede naam, de morele integriteit of enige vermogens- of niet-vermogensschade als gevolg van het printen van de door de Gebruiker geüploade afbeeldingen en content, alsook als gevolg van het gebruik van de persoonsgegevens en/of de ontvangst van de Producten door de geadresseerden van de Dienst.

4.3 De Gebruiker verklaart de op de Site vermelde technische specificaties met betrekking tot de samenstelling en het toegestane gebruik van de materialen waaruit de Producten bestaan, te kennen en verbindt zich ertoe deze na te leven. De Gebruiker neemt hieromtrent de volledige verantwoordelijkheid op zich en vrijwaart Pixartprinting derhalve, en verbindt zich ertoe haar schadeloos te stellen en te behoeden, van elke aansprakelijkheid, ook uit hoofde van vermogens- of niet-vermogensschade, voor onjuist gebruik van de Producten of gebruik dat niet in overeenstemming is met de technische specificaties daarvan door de Gebruiker of derden.

4.4 De Gebruiker verklaart op de hoogte te zijn van de verplichtingen inzake (i) de milieu-etikettering van verpakkingen en (ii) de markering van kunststofproducten voor eenmalig gebruik krachtens Richtlijn (EU) 2019/904 en Uitvoeringsverordening (EU) 2020/2151, zoals omgezet in de in het land van de Gebruiker toepasselijke regelgeving. Pixartprinting stelt op haar Site, voor elk type materiaal, de informatie inzake de milieu-etikettering ter beschikking (weergave van het pictogram met vermelding van de bijbehorende code), en verstrekt de Gebruiker aldus een passende informatie. Derhalve (a) verbindt de Gebruiker zich ertoe de toepasselijke regelgeving bij het gebruik en de commercialisering van de Producten volledig na te leven, en erop toe te zien dat de te drukken content en afbeeldingen de juiste en noodzakelijke vermeldingen bevatten; (b) neemt hij hieromtrent elke verantwoordelijkheid op zich; en (c) vrijwaart en behoedt hij Pixartprinting van elke aansprakelijkheid, schade (vermogens- of niet-vermogensschade), kosten of sanctie die voortvloeit uit de schending van die regelgeving.

4.5 Pixartprinting gaat in geen geval over tot controle van de content, behoudens wat betreft de grafische compatibiliteit met de vereiste specificaties. Pixartprinting behoudt zich in elk geval het recht voor om elke bestelling waarvan de content lasterlijk, gewelddadig of anderszins in strijd met de openbare orde en de goede zeden dan wel onrechtmatig is, te blokkeren en, indien nodig, te annuleren.

5. Automatische controle van de geüploade bestanden

5.1 Het systeem van Pixartprinting controleert uitsluitend de loutere compatibiliteit op het niveau van formaat, afmetingen, de vereiste minimale resolutie en de eventuele aanwezigheid van open fonts, controleert de fonts en zet deze om in lijnen, controleert eventueel wit in overdruk en bij stansingen, en zet eventuele Pantone-kleuren om naar het beste profiel voor het gevraagde drukwerk (het systeem geeft geen informatie over de in het bestand aanwezige Pantone-kleuren, maar voorziet rechtstreeks in de omzetting daarvan naar CMYK). Het controlesysteem voert geen enkele controle uit met betrekking tot eventuele schendingen van rechten van derden.

5.2 Bij gebrek aan conformiteit van het ingezonden bestand blokkeert het systeem de bestelling. In dat geval wordt de Gebruiker per e-mail gewaarschuwd en uitgenodigd om opnieuw een nieuw bestand te uploaden, met de daaruit voortvloeiende verschuiving van de leverdatum. Het bepaalde in artikel 8.3 hierna blijft in elk geval onverlet.

6. Controle van de geüploade bestanden door een operator (PRO File Check & Fix)

6.1 Op verzoek van de Gebruiker is het, via de optie “PRO File Check & Fix” – optie bestandscontrole – en tegen betaling van een aanvullend bedrag, mogelijk Pixartprinting te vragen de compatibiliteit tussen de specificaties van het bestand en het gevraagde drukwerk te controleren.

Bij selectie van deze optie zorgt Pixartprinting uitsluitend voor: grafische controle van lagen, snijlijnen, veiligheidsmarges, afstand van de grafische elementen tot de drukrand, oriëntatie voor- en achterzijde, controle van het pdf-bestand voor de specifieke vereisten van tijdschriften en/of catalogi (rugdikte, aantal pagina’s, omslagbestand) en controle van de juiste grafische instelling indien het drukwerk moet worden gevouwen.

In elk geval omvat de bestandscontrole door een operator geen uitputtende controle van de opmaak, de spelling, noch van eventuele ontbrekende foto’s in tijdschriften, catalogi of boeken.

7. Designer (Extended Design Experience – DEX)

7.1 Pixartprinting stelt een technologische oplossing ter beschikking waarmee, door middel van het door de Gebruiker geven van specifieke instructies, “prompts” genaamd, een bepaald resultaat, “output” genaamd, kan worden verkregen, bestaande uit een of meer autonoom gegenereerde afbeeldingen, via een systeem van kunstmatige intelligentie (hierna de “AI-dienst”). De Gebruiker neemt er kennis van dat de voor de AI-dienst gebruikte technologie geen eigendom is van Pixartprinting, die zich bedient van derde-toeleveranciers. De Gebruiker erkent dat Pixartprinting de originaliteit, de creativiteit of de uniciteit van de door de AI-dienst gegenereerde afbeeldingen niet garandeert, en verbindt zich ertoe (i) de AI-dienst niet te gebruiken om onrechtmatige, beledigende, inbreukmakende op intellectuele eigendomsrechten of anderszins ongepaste content te genereren, en (ii) in de prompts geen persoonsgegevens of anderszins gevoelige gegevens in te voeren, zoals bij wijze van voorbeeld medische informatie of betaalgegevens, noch informatie en/of afbeeldingen die in strijd zijn met de wet of de openbare orde. De Gebruiker aanvaardt dat Pixartprinting, naar eigen oordeel, elke bestelling die deze gebruiksvoorwaarden van de AI-dienst niet naleeft, kan weigeren, opschorten of annuleren. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de AI-dienst, met inbegrip van de keuze van de prompts en het daaropvolgende gebruik van de gegenereerde afbeeldingen. De Gebruiker verbindt zich ertoe Pixartprinting te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke aanspraak, schade, aansprakelijkheid, kosten en uitgaven, met inbegrip van advocaatkosten, die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de AI-dienst in strijd met deze voorwaarden of met de toepasselijke wettelijke bepalingen. Overeenkomstig artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 (AI-Verordening) informeert Pixartprinting de Gebruiker dat de door de AI-dienst gegenereerde afbeeldingen door een systeem van kunstmatige intelligentie zijn voortgebracht. De gegenereerde synthetische visuele content kan onderworpen zijn aan technische markering (watermarking) waar de toepasselijke regelgeving dit voorschrijft. De rechten op de gegenereerde output worden beheerst door de gebruikslicenties zoals opgenomen in de Bijzondere voorwaarden voor de ontwerpdiensten. De verwerking van eventuele in de prompts opgenomen persoonsgegevens wordt beheerst door de op de Site beschikbare Privacyverklaring.

8. Verzend- en levertijden

8.1 De levering van de Producten vindt indicatief plaats op de door de Gebruiker in de prijsopgavefase geselecteerde data, zoals herzien op basis van de plaats van verzending op het moment van de orderbevestiging.

8.2 Aangezien het een verkoop met verzending betreft, kunnen de aangegeven levertijden variëren en zijn zij in elk geval onderhevig aan vertragingen door logistieke dienstverleners en/of overmacht, gebeurtenissen waarvoor de Vennootschap niet aansprakelijk kan worden gesteld. De termijnen worden geacht te lopen vanaf de voltooiing van de bestelling, dat wil zeggen na het uploaden van het conforme bestand en de ontvangst van de bevestiging.

8.3 De bestelling wordt geacht niet te zijn voltooid totdat de Gebruiker het bestand heeft geüpload en de bijbehorende betaling heeft verricht. Indien de Gebruiker niet binnen 15 dagen na de besteldatum het conforme bestand uploadt en de betaling heeft verricht, wordt de bestelling geannuleerd. Indien een niet-conform bestand niet binnen een termijn van 15 dagen wordt vervangen, wordt de bestelling geannuleerd.

8.4 Onverminderd het bepaalde in punt 8.3 vinden de verzending en de levering plaats binnen de in de prijsopgave geselecteerde termijnen, op voorwaarde dat de bestelling op dezelfde dag vóór 19:30 uur is voltooid, of vóór 10:30 uur voor leveringen binnen 24 werkuren. Ontvangsten van bestanden of betaalbevestigingen na 19:30/10:30 uur worden geacht op de volgende werkdag te hebben plaatsgevonden.

Leveringen aan beurzen worden niet verzorgd. De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat, indien hij er toch voor kiest een leveringsadres op een beurs of expositielocatie te gebruiken, geen enkele aan de vervoerder toe te rekenen vertraging of probleem aan Pixartprinting kan worden toegerekend.

Onder werkdagen worden de dagen van maandag tot en met vrijdag verstaan, met uitzondering van 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, tweede paasdag en elke nationale feestdag.

8.5 Pixartprinting is – in de verhoudingen met Gebruikers die niet als consument kunnen worden aangemerkt – niet aansprakelijk voor mogelijke schade veroorzaakt door vertragingen in de levering, die wordt uitgevoerd door vervoerders die ten opzichte van Pixartprinting derden zijn. Jegens Gebruikers die als consument kunnen worden aangemerkt, blijft de aansprakelijkheid voor aan Pixartprinting toerekenbare vertragingen beheerst door de toepasselijke consumentenwetgeving.

8.6 Het risico met betrekking tot de Producten gaat over op de Gebruiker op het moment van overhandiging van de Producten aan de vervoerder.

9. Herroepingsrecht

9.1 Op grond van artikel 6:230o BW heeft de Gebruiker die de hoedanigheid van consument heeft het recht om de overeenkomst zonder boete en zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen na ontvangst van de Producten (of, in geval van meerdere in één bestelling bestelde en afzonderlijk geleverde goederen, vanaf de dag waarop de Gebruiker of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit krijgt).

9.2 Voor de uitoefening van het herroepingsrecht als bedoeld in punt 9.1 dient de Gebruiker, vóór het verstrijken van de in het vorige punt genoemde termijn, Pixartprinting van zijn beslissing op de hoogte te stellen door een schriftelijke mededeling per post te sturen naar het volgende adres:

Pixartprinting S.p.A. a socio unico, via 1° Maggio 8, 30020 Quarto d’Altino (VE), Italië, binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten.

Deze mededeling kan ook per e-mail worden verzonden (naar support@pixartprinting.com), met gebruikmaking van het modelformulier dat beschikbaar is via deze link: link. Het herroepingsrecht kan voorts worden uitgeoefend via de specifieke onlinefunctionaliteit die toegankelijk is via de daarvoor bestemde link.

9.3 Bij uitoefening van het herroepingsrecht dient de Gebruiker de ontvangen Producten aan Pixartprinting te retourneren, door deze te bezorgen op de hierboven aangegeven vestiging, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop hij zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld; de termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de Gebruiker de Producten terugzendt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.

9.4 De directe kosten van het terugzenden van de Producten zijn voor rekening van de Gebruiker.

9.5 De Gebruiker dient de Producten in onbeschadigde staat te retourneren. De verpakking van de Producten dient zorgvuldig te zijn, teneinde de oorspronkelijke omhulsels te beschermen tegen beschadiging en tegen het aanbrengen van opschriften of etiketten. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

9.6 Indien het herroepingsrecht conform de voornoemde bepalingen is uitgeoefend, betaalt Pixartprinting, binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling, alle van de Gebruiker ontvangen betalingen met betrekking tot de bestelling waarop de herroeping betrekking heeft terug, met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel dat de Gebruiker voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, voor zover dit voor de Gebruiker niet tot kosten als gevolg van de terugbetaling leidt; Pixartprinting mag de terugbetaling evenwel opschorten totdat zij de goederen heeft ontvangen of totdat de Gebruiker heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip het eerst valt.

9.7 Op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder f, sub 1°, BW informeert Pixartprinting de Consument-Gebruikers dat het herroepingsrecht is uitgesloten voor alle op maat gemaakte of voor de Gebruiker gepersonaliseerde Producten en goederen waarop de door de Gebruiker geselecteerde en geüploade content of afbeeldingen zijn afgedrukt. De Gebruiker kan de bestelling niettemin annuleren totdat hij het drukbestand in het daarvoor bestemde gedeelte heeft geüpload, dan wel totdat Pixartprinting met de bewerking is begonnen.

10. Disclaimer – gebreken aan de Producten

10.1 De Gebruiker neemt er kennis van en aanvaardt dat de via de Site aangeboden Producten kunnen worden vervaardigd door Pixartprinting of door derde-fabrikanten. Met betrekking tot Producten van derden treedt Pixartprinting op als wederverkoper en niet als fabrikant. Voor de door Pixartprinting vervaardigde Producten gelden de garanties die zijn vermeld in de bijbehorende productdocumentatie of in deze Algemene Voorwaarden.

Voor de door derde-fabrikanten vervaardigde Producten worden eventuele kenmerken zoals kwaliteit, beschrijving, type, hoeveelheid, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit, geschiktheid voor het gebruik, meegeleverde accessoires, instructies (met inbegrip van die voor installatie en assistentie) en updates bepaald door de fabrikant zelf en vermeld in de bijbehorende documentatie. In dergelijke gevallen verstrekt Pixartprinting, behoudens het bepaalde in de toepasselijke dwingende regelgeving, geen verdere garanties dan hetgeen door de fabrikant is verklaard.

Producten van derden kunnen worden gedekt door een commerciële garantie van de fabrikant (waar voorzien), verleend volgens de in de bij het Product gevoegde documentatie aangegeven voorwaarden en wijzen. Om van die garantie gebruik te kunnen maken, dient de Gebruiker het aankoopbewijs (kassabon of factuur) te bewaren. Eventuele garantieafhandeling dient te worden aangevraagd volgens de door de fabrikant of de erkende servicecentra aangegeven procedures. Indien na controle door het erkende servicecentrum blijkt dat het gebrek niet door de commerciële garantie van de fabrikant wordt gedekt, kunnen de eventueel gemaakte kosten van controle, herstel en transport aan de Gebruiker in rekening worden gebracht.

10.2 Bij de levering dient de Gebruiker de ontvangen producten zorgvuldig te onderzoeken. Eventuele gebreken aan de geleverde goederen, druk- of verpakkingsfouten die niet aan de Gebruiker te wijten zijn, dienen onmiddellijk te worden gemeld aan de vervoerder of aan de klantenservice. De goederen dienen in ontvangst te worden genomen onder uitdrukkelijk specifiek voorbehoud van controle. De Gebruiker dient vervolgens een melding te openen en daarbij, waar gevraagd, fotomateriaal te voegen, binnen 8 dagen na ontvangst van het materiaal. De termijn van 8 dagen geldt uitsluitend voor Gebruikers die niet als consument kunnen worden aangemerkt. Consument-Gebruikers kunnen een gebrek aan conformiteit melden binnen bekwame tijd na de ontdekking ervan; een kennisgeving binnen twee maanden na de ontdekking wordt in elk geval als tijdig beschouwd, overeenkomstig artikel 7:23 BW. Pixartprinting zal zich inspannen om binnen 24 (vierentwintig) uur op de ontvangen meldingen te reageren.

10.3 Op te hangen of te bevestigen producten: bepaalde door Pixartprinting aangeboden producten zijn bestemd om te worden opgehangen of bevestigd aan dragende constructies (bijv. plafonds of balken). In sommige gevallen kan het product worden geleverd met een meegeleverd bevestigingssysteem; in andere gevallen wordt het bevestigingssysteem niet geleverd. In alle gevallen verleent Pixartprinting geen installatie- of montagediensten. De installatie en bevestiging vallen onder de uitsluitende bevoegdheid en verantwoordelijkheid van de Gebruiker en dienen uitsluitend te worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel, met inachtneming van de geldende veiligheidsvoorschriften en de bijbehorende instructies. De Gebruiker dient vooraf het draagvermogen en de geschiktheid van de verankeringsconstructies te verifiëren en alle technische beoordelingen te verrichten die nodig zijn om het risico van vallen of bezwijken te voorkomen. Pixartprinting wijst elke directe of indirecte aansprakelijkheid af voor schade aan personen of zaken als gevolg van onjuiste installatie, ongeschikte bevestiging, gebruik van accessoires die ongeschikt zijn gelet op de kenmerken van de dragende constructie, of niet-naleving van de veiligheidsinstructies. In de verhoudingen met Gebruikers die niet als consument kunnen worden aangemerkt, impliceert de aankoop van het product de integrale aanvaarding van deze voorwaarden en brengt deze de uitdrukkelijke afstand mee van elke aanspraak op schadevergoeding jegens Pixartprinting in verband met de installatie of bevestiging van de producten. In de verhoudingen met Consument-Gebruikers werkt de uitsluiting van aansprakelijkheid binnen de grenzen die door de toepasselijke consumentenwetgeving worden toegestaan.

10.4 Behoudens in geval van opzet of grove schuld is elke aansprakelijkheid van Pixartprinting die voortvloeit uit of verband houdt met gebreken aan de Producten en/of fouten in het drukwerk uitgesloten. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt uitsluitend in de verhoudingen met Gebruikers die niet als consument kunnen worden aangemerkt.

10.5 In geval van drukfouten die niet aan de Gebruiker te wijten zijn, is Pixartprinting uitsluitend gehouden tot één enkele herdruk van het materiaal.

10.6 De Consument-Gebruiker heeft tevens recht op de bescherming van de wettelijke conformiteitsregeling voor consumentenkoop, zoals neergelegd in Boek 7, titel 1, BW (met name de artikelen 7:17, 7:18 en 7:18a BW), ter omzetting van Richtlijn (EU) 2019/771. Een afgeleverd Product dient te beantwoorden aan de overeenkomst en de eigenschappen te bezitten die de Consument-Gebruiker op grond daarvan redelijkerwijs mag verwachten, mede gelet op de aard van het Product. Indien een gebrek aan conformiteit zich binnen één jaar na aflevering openbaart, wordt vermoed dat dit reeds bij aflevering bestond (artikel 7:18a lid 2 BW), behoudens tegenbewijs. Bij een gebrek aan conformiteit heeft de Consument-Gebruiker recht op kosteloos herstel of vervanging van het Product (artikel 7:21 BW) en, onder de wettelijke voorwaarden, op een evenredige prijsvermindering dan wel op ontbinding van de overeenkomst. Deze regeling is van dwingend recht (artikel 7:6 BW) en kan niet ten nadele van de Consument-Gebruiker worden beperkt of uitgesloten. De Gebruiker kan een verzoek tot herstel of vervanging richten aan support@pixartprinting.com; na ontvangst van de mededeling neemt de klantenservice van Pixartprinting contact op om de wijze en het retournummer mee te delen. Na controle van het door de Gebruiker geretourneerde Product – dat zich in de oorspronkelijke verpakking met alle onderdelen dient te bevinden – gaat Pixartprinting, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, over tot vervanging of herstel en tot verzending van het Product.

11. Toepasselijk recht, jurisdictie en bevoegde rechter; alternatieve geschillenbeslechting

11.1 Op deze Voorwaarden en de op grond daarvan geplaatste bestellingen alsook de bijbehorende orderbevestigingen is het Italiaanse recht van toepassing. Voor Gebruikers die als consument kunnen worden aangemerkt, laat deze rechtskeuze onverlet de bescherming die hun wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben, overeenkomstig artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I); voor in Nederland woonachtige consumenten betreft dit met name het dwingende Nederlandse consumentenrecht.

11.2 Alle geschillen met betrekking tot de uitlegging en/of de uitvoering van deze Voorwaarden en de op grond daarvan geplaatste bestellingen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van:

- de rechtbank van Venetië (Italië), in geval van aankopen door Gebruikers die niet als consument kunnen worden aangemerkt; of

- het gerecht van de woonplaats of verblijfplaats van de Gebruiker, in geval van aankopen door Consument-Gebruikers, overeenkomstig de artikelen 17 tot en met 19 van Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel I bis).

12. Contact

12.1 Voor meer informatie en hulp met betrekking tot de Site, de aankoopwijzen op de Site of de bestellingen kunnen Gebruikers contact opnemen met Pixartprinting via de klantenservice op de volgende wijzen: support@pixartprinting.com, of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het hierna vermelde adres: Pixartprinting S.p.A. a socio unico, via 1° Maggio 8, 30020 Quarto d’Altino (VE), Italië.

13. Wijzigingen

Pixartprinting kan deze Voorwaarden naar eigen onaantastbaar oordeel wijzigen om (i) de overeenstemming met de geldende wetgeving te waarborgen en/of zich aan te passen aan wijzigingen van de relevante wettelijke en reglementaire verplichtingen, (ii) deze Voorwaarden duidelijker of begrijpelijker te maken, (iii) wijzigingen in de eigen bedrijfsorganisatie weer te geven, en/of (iv) om redenen van technologische of veiligheidsaard. De aan deze Voorwaarden aangebrachte wijzigingen worden van kracht vanaf de datum van publicatie daarvan op de Site en kunnen te allen tijde worden geraadpleegd in de daaraan gewijde sectie. Correct door de Klant afgeronde aankopen zijn onderworpen aan hetgeen is bepaald in de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de aankoop zelf.

Bijzondere voorwaarden voor de ontwerpdiensten

1. Als voorafgaande dienst aan de eventuele aankoop van een of meer Producten, overeenkomstig de Algemene verkoop- en servicevoorwaarden, heeft de geregistreerde Gebruiker de mogelijkheid om Pixartprinting, tegen betaling van een vergoeding, te verzoeken om een grafische dienst (de “Grafische dienst”), bestaande – zoals hierna nader gespecificeerd – uit het wijzigen of geheel opnieuw creëren van grafische bestanden bestemd voor drukwerk. De Ontwerpdienst wordt op de volgende wijzen verleend:

1.1 De Gebruiker dient eerst contact op te nemen met de Ontwerpdienst van Pixartprinting door op de daarvoor bestemde knop “Ontwerpdiensten” op de Site te klikken en het desbetreffende onlineformulier in te vullen, teneinde te kiezen tussen de twee aangeboden soorten Ontwerpdiensten:

- Wijziging, herbewerking of correctie van een of meer reeds bestaande, door de Gebruiker op de Site geüploade content (“Grafische diensten voor wijziging”);

- Creëren van geheel nieuwe content (“Grafische diensten voor creëren”).

Tenzij de Gebruiker anders aangeeft, wordt de Gebruiker voor de uitvoering van de gekozen Grafische dienst gecontacteerd op het e-mailadres of telefoonnummer dat hij bij de registratie op de Site heeft opgegeven. In het onlineformulier dient de Gebruiker aan te geven op welke wijze hij bij voorkeur door de Ontwerpdienst wordt gecontacteerd. Onverminderd het voorgaande kan Pixartprinting, teneinde de Grafische dienst doeltreffender te verlenen, besluiten met de Gebruiker schermdeelsessies te organiseren via “Zoom” (of een andere soortgelijke applicatie), met uitgeschakelde camera. De Gebruiker dient zijn project zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven en in elk geval de volgende informatie te vermelden: de exacte tekst en de ontwerpspecificaties die hij in het ontwerp verwerkt wenst te zien, zoals kleuren, stijl, effect en afmetingen van het gewenste Product.

De Gebruiker kan, afhankelijk van het gekozen soort Grafische dienst, ook afbeeldingen in PDF-, GIF-, AI-, PSD-, JPG- of TIFF-formaat opsturen ter referentie (in geval van Grafische diensten voor creëren) dan wel als content die door Pixartprinting verder dient te worden ontwikkeld of verwerkt (in geval van Grafische diensten voor wijziging).

1.2 De Gebruiker dient vervolgens over te gaan tot betaling van de vergoeding met de verschillende op de Site aangegeven betaalmiddelen, volgens de voor de aankoopprocedure aangegeven instructies. De betaling van de vergoeding dient vooraf te worden verricht na invulling van het onlineformulier; pas na betaling van de vergoeding en invulling van het onlineformulier door de Gebruiker wordt deze door de Ontwerpdienst gecontacteerd.

1.3 Op basis van de door de Gebruiker verstrekte aanwijzingen ontvangt de Gebruiker, zodra het verzoek voor een van de Grafische diensten is gestart, in zijn mailbox respectievelijk:

- een gewijzigd of herbewerkt grafisch voorstel, indien de Gebruiker de Grafische dienst voor wijziging heeft gekozen;

- tot twee nieuwe grafische voorstellen (waaruit de Gebruiker het te drukken nieuwe grafische voorstel dient te kiezen), indien de Gebruiker de Grafische dienst voor creëren heeft gevraagd.

1.4 De Ontwerpdienst voorziet gedurende de gehele looptijd in maximaal drie revisies, door de ontwerper van Pixartprinting, van het door de Gebruiker op basis van zijn feedback verzonden en gekozen grafische voorstel. Het is wel zo dat de dienst beschikbaar is voor een periode van maximaal 30 dagen vanaf het oorspronkelijke verzoek. Voorts geldt dat, bij aanvaarding door de Gebruiker van het grafische voorstel of, bij gebreke daarvan, na uitputting van de derde revisie door de Ontwerpdienst, de in dat verband op Pixartprinting rustende verplichtingen als voldaan dienen te worden beschouwd.

1.5 Indien de Gebruiker besluit over te gaan tot het drukken van het door de Ontwerpdienst gecreîerde grafische voorstel, kan hij een of meer bestellingen plaatsen door de te drukken content te uploaden in het gedeelte “Bestanden uploaden”, en is de bestelling, voor al hetgeen daarin niet is voorzien, onderworpen aan de Algemene verkoop- en servicevoorwaarden, waarvan deze Bijzondere voorwaarden integraal deel uitmaken.

2. Aangezien de Ontwerpdienst betrekking heeft op de uitoefening van mede artistieke activiteiten, dienen de door Pixartprinting in dit verband aangegane verplichtingen te worden beschouwd als inspanningsverbintenissen en niet als resultaatsverbintenissen, zodat Pixartprinting niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de ontevredenheid van de Gebruiker nadat de drie revisies zijn uitgevoerd, met dien verstande dat Pixartprinting al het commercieel en redelijkerwijs mogelijke zal doen, binnen de grenzen van hetgeen uitdrukkelijk is voorzien in deze Bijzondere voorwaarden en de Verkoop- en servicevoorwaarden, om aan de verzoeken van de Gebruiker te voldoen.

3. De Gebruiker neemt er kennis van dat Pixartprinting bij de totstandkoming van het grafische voorstel geen enkel anterioriteitsonderzoek verricht en/of niet nagaat of de door de Gebruiker geüploade content reeds is gecreîerd of door derden in gebruik is. Pixartprinting garandeert derhalve noch de originaliteit, noch de exclusiviteit van het gebruik van de door de Grafische dienst gecreîerde vormgeving. De Gebruiker neemt er voorts kennis van dat dergelijke anterioriteitsonderzoeken en/of verificaties uitdrukkelijk van de Diensten zijn uitgesloten.

In geval van een verzoek tot herbewerking van content via de Grafische dienst is de Gebruiker als enige verantwoordelijk voor alle gevolgen van het uploaden van de via de op de Site aangeboden Diensten te wijzigen, te herbewerken en te drukken content en afbeeldingen. Pixartprinting wijst elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot die content en de vertrouwelijkheid, het gebruik, de publicatie en/of de verspreiding daarvan. Met het oog op het gebruik van de door de Gebruiker voor de Grafische dienst geüploade content verklaart en garandeert deze in het bezit te zijn van de toestemmingen, licenties, rechten en/of machtigingen die nodig zijn om daarvan in het kader van de Diensten gebruik te maken. De Gebruiker garandeert voorts geen materiaal op de Site te uploaden dat onderworpen is aan eigendomsrechten van derden zonder daarvoor over een licentie te beschikken of de voorafgaande toestemming van de houder van die rechten te hebben verkregen.

Voor de Grafische dienst voor creëren kan Pixartprinting zich bedienen van content (bijvoorbeeld vormgeving, afbeeldingen en fonts) die in beperkte mate beschikbaar is in databanken van derden en door Pixartprinting kan worden gebruikt op basis van specifieke licenties. Voor elke aldus door Pixartprinting gecreîerde content verkrijgt de Gebruiker een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en in elk geval niet-sublicentieerbare gebruikslicentie, beperkt tot het gebruik dat in de web-to-printdienst is voorzien. In dit verband erkent de Gebruiker dat de door de medewerkers van Pixartprinting gegenereerde content gelijkenis kan vertonen met andere content die is gegenereerd voor andere Gebruikers die dezelfde Grafische dienst hebben gebruikt of zullen gebruiken.

4. Pixartprinting behoudt zich in elk geval het recht voor om de bewerking te blokkeren en, indien nodig, te annuleren, ook indien zij van oordeel is dat het van de Gebruiker ontvangen bestand en/of de door hem gevraagde grafische content lasterlijke, gewelddadige of anderszins met de openbare orde en de goede zeden strijdige dan wel onrechtmatige content bevat.

5. Het spreekt vanzelf dat de selectie van de te drukken content en afbeeldingen, alsook het verkrijgen van de eventueel benodigde wettelijke toestemmingen voor de reproductie daarvan, de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruikers blijft. Pixartprinting kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het ongeoorloofde gebruik van afbeeldingen door de Gebruikers en voor elke vorm van schending van daarop bestaande rechten van derden. De Gebruiker vrijwaart Pixartprinting derhalve uitdrukkelijk, en verbindt zich ertoe haar schadeloos te stellen en te behoeden, van elke aansprakelijkheid jegens derden die zich zouden beklagen over schending van intellectuele eigendomsrechten, aantasting van het imago, de eer, de goede naam, de morele integriteit of enige vermogens- of niet-vermogensschade als gevolg van het printen van de door de Gebruiker geüploade afbeeldingen en content.

6. Tenzij in deze Bijzondere voorwaarden anders is bepaald, is de Ontwerpdienst onderworpen aan de Verkoop- en servicevoorwaarden van Pixartprinting. Onverminderd het voorgaande vervalt, overeenkomstig artikel 6:230p, aanhef en onder d, BW, het herroepingsrecht van de Gebruiker zodra de Ontwerpdienst door Pixartprinting volledig is uitgevoerd, mits de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Gebruiker en de Gebruiker heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Pixartprinting de overeenkomst is nagekomen.

Herziening nr. 20 van 15/06/2026.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die door Pixartprinting S.p.A. na de datum van herziening worden ontvangen.